FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de sont de 48h pour une livraison en France, et 2 à 5 jours ouvrés pour toutes livraisons dans l'union Européenne hors week-end et jours féries. 

Ces délais restent des délais moyens, sous condition que LA POSTE française n'est pas de retard.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde.
 Les frais de livraisons s'élèvent à 4 euros 50 dans l'union européenne.

. - Où vous situez vous ?

Notre entreprise est située en France.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Toutes les commandes rentrent dans des boîtes aux lettres de tailles normales.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous mettrons vos vos informations à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Il faudra nous contacter en nous expliquant ce qu'il manque.

Nous verrons ensemble pour une indemnisation ou un nouvel envoie sous 24h-48h.

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Le site est 100% sécurisé, nous travaillons aussi avec PayPal pour toutes sécurités dans les transactions.

- Quels sont les modes de paiements ?

Les paiements se font par Paypal ou directement par carte bancaire. 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé à 100% !

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. 

Encore des questions ?

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contactez directement par email.